الأسئلة الشائعة

ما هي أوقات الشحن الخاصة بك؟

تبلغ أوقات الشحن الحالية لدينا أقل من 7 أيام، من المعالجة إلى التسليم إلى باب منزلك. في حالة حدوث أي تأخير، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني.

أين يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك في أسفل صفحتنا الرئيسية ضمن "تتبع طلبي". بمجرد معالجة طلبك وتعبئته، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتفاصيل التتبع الخاصة بك. يتحقق فريقنا من الطلبات يوميًا، وإذا كان هناك أي تأخير، فسنقوم بإعلامك.

أبحث عن شيء معين، هل يمكنك مساعدتي؟

بالتأكيد! نحن نحب الحصول على المنتجات. إذا كنت تبحث عن شيء محدد، فأخبرنا بذلك. أرسل لنا صورًا لشيء مشابه أو صف ما يدور في ذهنك، وسنبحث عنه ونوفره لك مجانًا.

أين أنت مقيم؟

نحن موجودون في موتويكا، نيلسون. نحتفظ بكمية معينة من المخزون في نيوزيلندا، لكن اختيار منتجاتنا يتغير باستمرار. إذا كنت بحاجة إلى شيء ما بحلول تاريخ معين، يرجى السؤال مسبقًا أو الاستفسار عما إذا كان هذا المنتج متوفرًا لدينا محليًا. تستغرق عملية الطلب المعتادة لدينا حوالي 7 أيام حتى نتلقى المنتج.

هل تقومون بحفلات الزفاف فقط؟

لا، لا نقتصر على حفلات الزفاف. نحن متجر ملابس رسمية للرجال والنساء ومستلزمات حفلات المناسبات الخاصة التي تلبي جميع المناسبات الرسمية. بالإضافة إلى ذلك، لدينا متجر شقيق سيفتح قريبًا سيغطي كل ما يتعلق بالمناسبات، لذا ترقب ذلك!

كيف أختار الحجم أو اللون على صفحة المنتج؟

عند وصولك إلى صفحة المنتج، انقر على القائمة المنسدلة لاختيار المقاس أو اللون. وعند تحديد الخيار المطلوب، يجب أن تتغير الصورة لتعكس اختيارك. إذا لم تكن متأكدًا، فلا تتردد في استخدام الدردشة عبر الإنترنت، وسيساعدك أحد أعضاء فريقنا. توجد مخططات المقاسات عادةً في نهاية صور المنتج أو يوجد رابط لمخطط المقاسات بجوار سعر المنتج.

هل يمكنني الطلب المسبق أو الطلب بالجملة؟

بالتأكيد! نحن نقدم طلبات مسبقة بإيداع 20%.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal والتحويلات المصرفية. إذا واجهتك أي مشكلات في الدفع، فيرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على المساعدة.

هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي. تختلف أوقات الشحن وتكاليفه حسب الوجهة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نقدم سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا لمعظم المنتجات. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني support@luxuriousweddings.com أو من خلال ميزة الدردشة عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.

هل تقدمون خدمات التخصيص؟

نعم، نحن نقدم خدمات التخصيص لمنتجات معينة. يرجى الاتصال بنا بمتطلباتك، وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.